Política de Troca e Devolução da Lala Laços Curitiba

Garantir a satisfação dos clientes é prioridade para a Lala Laços Curitiba. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara, justa e alinhada às normas do comércio eletrônico, facilitando sua experiência de compra em nosso site.

Condições para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver produtos nas seguintes situações:

• Defeitos no produto: caso o item apresente algum problema de fabricação.
• Tamanho incorreto: se o tamanho recebido for diferente do comprado.

Importante:

• Não realizamos trocas de peças promocionais.
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e invioladas.
• A devolução pode ser feita em qualquer embalagem, desde que o produto esteja protegido e preservado.
• Trocas fora do prazo estabelecido não serão aceitas.
• Trocas por opção do cliente, sem defeitos, terão o custo de envio por conta do comprador.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (41) 9 8860-7625 ou pelo e-mail [email protected], informando:

• Número do pedido;
• Data da compra;
• Descrição do produto a ser trocado ou devolvido;
• Se possível, envie fotos do produto.

Como Proceder com a Troca

• Para clientes de Curitiba/PR, o processo é sem custo: faremos a retirada do produto diretamente no seu endereço.
• Para clientes de outras cidades ou estados, será fornecido um código para envio via Correios.
• Você pode optar pelo mesmo produto ou escolher outro disponível em nosso estoque.
• Caso haja diferença de preço, o pagamento adicional deve ser realizado via PIX.

Restituição de Valores

• Para compras via PIX, a restituição será feita por transferência PIX.
• Para compras no cartão de crédito, a devolução está sujeita às regras da administradora do cartão.
• O prazo para restituição é de até 10 dias úteis, contados a partir da conferência das condições do produto devolvido.

A Lala Laços Curitiba está à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência a melhor possível. Sua confiança é nosso maior compromisso!